Réparation des colliers

Chers clients, le fils utilisé pour la réalisation des colliers est un fils de soie particulièrement robuste afin de résister à une utilisation soutenue, cependant si votre collier ( uniquement acheté sur ce site) est cassé, si la taille ne vous convient plus, s'il vous manque des pierres…,  vous pouvez me le renvoyer afin que je le prenne en charge. Dans tous les cas, le fils sera remplacé.

Sachant que le coût du changement de fils pour un article de moins de 4 mois est offert. Il ne restera à votre charge que les frais de port inerrant à l'envoi et au retour du colis.

Alors comment faire ?

Etape 1: Vous devez sélectionner dans le menu déroulant juste au dessus, l'option correspondante à votre besoin:

* Achat de moins de 4 mois: 0€

*Changement de fils montage sans nœuds: 29€

*Changement de fils montage avec nœuds:39€

Pour le rajout de pierre ou le remplacement du fermoir, le fils est systématiquement changé , cependant le tarif est disponible sur devis. Pour ce faire, veuillez m'adresser un message avec la photo de votre collier et votre demande en cliquant sur ce lien. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.

Etape 2: Allez dans le panier pour finaliser votre demande er effectuez votre règlement.

Etape 3: Emballez précautionneusement votre bijou en me rappelant votre nom,  la longueur souhaitée si différente et si vous souhaitez un renfilage avec ou sans nœud ( sachant que je recommande avec nœuds par soucis de robustesse et de sécurité).

Etape 4:Expédier le colis en lettre suivie à l'adresse suivante:

Les Bijoux de Grabotte

1393 route de Montrond 

42210 MARCLOPT

Votre SAV est toujours traité le plus rapidement possible, cependant notez que je renvoi les colis 5 à 7 jours suivant réception.  Il peut arriver que je sois en rupture temporaire de matière première, auquel cas je vous en informerai.

Les envois de SAV doivent se faire en lettre suivie. Les frais de port d'envoi et de retour restent à votre charge. N'hésitez pas à rassembler les bijoux dans le même colis si vous en avez deux.

Vous pouvez également m'envoyer un message pour toutes vos demandes, par le biais du formulaire de contact